“顧客滿意、誠(chéng)心服務(wù)”是廈門(mén)欣百麗工作服定做廠永恒的目標(biāo)和不變的服務(wù)宗旨。欣百麗工作服定做廠的服務(wù)貫穿于整個(gè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程。
（一）專(zhuān)業(yè)技術(shù)和設(shè)備
1、工作服定做之前
（1）公司將派出專(zhuān)業(yè)測(cè)量人員進(jìn)行上門(mén)量體，套號(hào)碼做好數(shù)據(jù)匯總等準(zhǔn)備工作。
（2）對(duì)客戶提供的樣衣和款式以及技術(shù)文件進(jìn)行審核把關(guān)，發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題的地方及時(shí)與客戶溝通，達(dá)成共識(shí)，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
（3）協(xié)助客戶進(jìn)行技術(shù)等相關(guān)方面的培訓(xùn)。
2、制服定做的過(guò)程中
（1）因客戶需求，當(dāng)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)計(jì)劃、工藝、規(guī)格、外觀發(fā)生變化時(shí)，我方會(huì)及時(shí)配合、積極調(diào)整。
（2）隨時(shí)隨地為客戶提供生產(chǎn)進(jìn)度狀況的信息。
（3）生產(chǎn)線根據(jù)生產(chǎn)狀況及定單的要求，制定科學(xué)、嚴(yán)格的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)形成任務(wù)分解表，明確各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常交期及最遲交期。
（4）質(zhì)量管理人員在例行日常管理的同時(shí)，將根據(jù)貴方定單的特殊工藝要求，對(duì)重點(diǎn)工序進(jìn)行重點(diǎn)抽查，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
（二）售后服務(wù)
1、廈門(mén)欣百麗工作服定做廠提供的產(chǎn)品凡出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在交貨驗(yàn)收后一年內(nèi)無(wú)條件承擔(dān)全部的質(zhì)量責(zé)任，實(shí)行包修、包換、包退的“三包”政策。
2、產(chǎn)品到達(dá)客戶所在工廠后7日內(nèi)，我單位按使用單位要求的時(shí)間、地點(diǎn)，隨時(shí)派出售后服務(wù)小組進(jìn)行貼身服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)不合體的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)及時(shí)保修、包換。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品材料及加工質(zhì)量問(wèn)題、我公司負(fù)責(zé)包換。
3、凡出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不論甲乙雙方責(zé)任，先滿足著裝人員需求，確保其及時(shí)著裝。
4、公司設(shè)24小時(shí)聯(lián)系熱線，全天候到場(chǎng)處理客戶所反映的問(wèn)題，根據(jù)數(shù)量情況，在6小時(shí)至7天內(nèi)服務(wù)完畢，直至客戶滿意。
5、在公司內(nèi)部建立客戶人員數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)、快速為增補(bǔ)人員做好服務(wù)。
6、產(chǎn)品收發(fā)：無(wú)論是產(chǎn)品分發(fā)，還是產(chǎn)品返修，直接收發(fā)服務(wù)到客戶要求地點(diǎn)或個(gè)人。 廈門(mén)廠服 www.xfw88.cn |